Description du poste
Notre client, une entreprise en pleine croissance dans le secteur du financement alternatif, est à la recherche d'un(e) agent(e) de perception pour rejoindre son équipe dynamique.
✨ Ce que le poste offre :
Mode hybride : 3 jours en télétravail / 2 jours au bureau
Assurances complètes (santé, dentaire, vision) — 50 % payé par l'employeur
REER collectif avec contribution de l'employeur
Télémédecine & programme d'aide aux employés (PAEF)
Vacances avantageuses + 7 journées maladie
Formation continue & programme de reconnaissance de l'ancienneté
Sceau Concilivi — vraie conciliation travail/vie personnelle
Responsabilités
Communiquer avec les clients par téléphone (entrant et sortant), courriel et SMS
Évaluer la situation financière des clients et leur capacité de paiement
Négocier des ententes de paiement réalistes et adaptées à chaque situation
Expliquer clairement les conséquences et les prochaines étapes liées aux dossiers
Gérer efficacement une file de dossiers priorisés avec rigueur et autonomie
Assurer un suivi documenté de chacune des interactions
Participer à la préparation de documents légaux
Respecter les politiques internes ainsi que les règles provinciales applicables
Collaborer avec une équipe engagée et participer à l'amélioration continue
Critères
Parfaitement bilingue (français & anglais, oral et écrit)
DEC requis
Minimum 2 ans d'expérience en recouvrement
Excellent sens de la négociation, de l'écoute et du service client
À l'aise avec les logiciels et outils du domaine financier
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Agent(e) de perception — Poste hybride
Permanent
21$ - 24$
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Comblé